Política de Privacidade

Para personalizar e melhorar cada vez mais sua experiência com a All Silver, coletamos alguns dados e estatísticas de seus acessos ao aplicativo, e aqui você consegue identificar e entender quais as finalidades dessa coleta de dados, e como os tratamos. Como primamos pela transparência, caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a gente através do endereço de e-mail contato@allsilver.com.br,  teremos muito prazer em esclarecer tal dúvida.

ALLSILVER JOIAS E ALIANCAS LTDA

Sobre a Política desta Página

A All Silver é grata à cada usuário que buscam pelo nosso aplicativo e se interessam pelos nossos produtos através da medição do anel e aliança. Por isso, sua privacidade e seu conforto são muito importantes para nós, principalmente no que se tange ao uso de nossos serviços e ferramentas. Assim sendo, nos preocupamos em deixar bastante clara a seriedade e a integridade com a qual tratamos seus dados pessoais.

Nossas ações são sempre voltadas para estarem de acordo com as disposições da Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD”) disponível no link  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm , e também com as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais.

Por isso, o processamento de seus dados pessoais seguem os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilidade e prestação de contas.

Para qualquer efeito, a presente página web esclarece e estabelece as regras de uso deste aplicativo de propriedade da ALLSILVER, assim como todas as informações sobre proteção de dados de seus usuários, que ficam devidamente à disposição de seus titulares, em conformidade com o estabelecido na LGPD e qualquer outra lei aplicável.

Doravante nessa página, os usuários são todo e qualquer indivíduo (pessoas naturais) que interaja com os serviços da All Silver, ou seja, nossos consumidores, poderão ser referidos como “Você”, os dados coletados como “Dados Pessoais”, assim como a All Silver referida como “ALLSILVER” ou “All Siver”, “Nós”, ou “Conosco). Nela será informado como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como eles são utilizados.

Serão abrangidos aqui nossas atividades que envolvem a coleta de dados tanto online quanto off-line, por meio de nossos endereços no Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos.

Por favor, note que nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos off-line). Como parte disso, nós combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes entidades da All Silver ou parceiros.

Sobre as Origens e Fontes de Dados Pessoais

Podemos coletar seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

• Aplicativo Medidor de anel e aliança da All Silver:
  • O app pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Esses dados incluem a medição do anel e/ou aliança do usuário junto com seus dados de contato para que possamos realizar a comunicação e ofertar nosso apoio na compra de um anel e/ou aliança.
• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas:
  • Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a All Silver, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares.
  • Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio dos seguintes endereços de e-mails: contato@allsilver.com.br ou app@allsilver.com.br
  • Não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não seja os mencionados acima para os fins desse documento. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.
  • Aplicativos móveis da All Silver: Aplicativos móveis fornecidos diretamente pela All Silver ou através de serviços de terceiros como Google ou Apple.
• Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e vendas.
• Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da All Silver.
• Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a All Silver.
• Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da All Silver, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

Sobre quais Dados Pessoais coletamos e motivo dessa coleta

Através das fontes previamente citadas como fontes de coleta, poderemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme a seguir:

• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu nome, sobrenome, endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
• Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
• Informações técnicas sobre seus dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu dispositivo portátil que foi utilizado para acessar o nosso app, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema. Se Você acessar um aplicativo da All Silver usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
• Pesquisas de mercado e feedbacks de consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a All Silver sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
• Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a All Silver em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da All Silver, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
• Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da All Silver. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada. Nossa central para atendimento funciona através do Whatsapps: +55 (11) 95244-9365, ou através do endereço de e-mail contato@allsilver.com.br.
• Dados Pessoais Sensíveis: A All Silver não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver necessidade ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, dentre das hipóteses estabelecidas na lei, nós obteremos seu consentimento prévio, livre, inequívoco e informado para qualquer tratamento.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A All Silver não executa o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a All Silver coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Serviços ao consumidor:

Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral, conhecer os motivos pelos quais cancelou ou não completou uma compra, o qual nos permite melhorar nossos processos.

• Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
  • Cumprir obrigações contratuais;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Nossos interesses legítimos são:
    • Melhorar continuamente produtos e serviços da All Silver;
    • Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

Realização de promoções e demais ações de marketing

Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente) ou com base em nosso legítimo interesse (dentro dos limites estabelecidos na LGPD), a All Silver utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções, e qualquer outra atividade de marketing direto ou indireto. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o contato direto de nossas vendedoras via telefone, WhatsApp, SMS, ou qualquer outro sistema de mensagens direto, e-mail, anúncios, além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é feito com base nos princípios da LGPD e você pode exercer qualquer um de seus direitos entrando em contato com nosso departamento de privacidade e proteção de dados pessoais por meio do e-mail: privacidade@allsilver.com.br

• Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
  • Cumprir obrigações contratuais;
  • Nossos interesses legítimos são:
    • Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
    • Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

Redes sociais e sites de terceiros:

Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros.

A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a All Silver obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.

• Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
  • Nossos interesses legítimos são:
    • Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
    • Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

Atendimento aos seus pedidos

Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.

Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.

 

A All Silver não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições.

Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, a All Silver utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

É importante destacar que, cumprida a finalidade do tratamento, encerrado o contrato, ou recebida sua solicitação, ou uma ordem da autoridade regulatória, o tratamento dos dados será finalizado, e a retenção deles só será feita previa aplicação de medidas de segurança de informação com o propósito de atender interesses do Controlador, como por exemplo, a possibilidade de exercitar sua defesa em futuros processos, ou para garantir o cumprimento de disposições legais ou regulatórias. Vencidos os prazos durante os quais podem ocorrer qualquer uma dessas hipóteses os dados serão apagados de forma definitiva.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

A All Silver adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

• Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados e sempre respeitando os princípios e regras estabelecidos na lei.
• Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
• Medidas que a All Silver espera que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da All Silver.

Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o logout) sempre que deixar o computador.

Em qualquer caso, você é informado que qualquer transmissão de dados pela Internet não é completamente segura e, como tal, é feita por sua própria conta e risco. Embora façamos nosso melhor esforço para proteger seus dados pessoais, a ALLSILVER não pode garantir a segurança absoluta dos dados pessoais tratados em nosso site.

No caso que você identifique ou tome conhecimento de alguma atividade que comprometa a segurança de seus dados pessoais, por favor entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: privacidade@allsilver.com.br 

Cumprindo com as disposições da LGPD, se ocorrer algum incidente com seus dados pessoais, notificaremos a situação perante ANPD e entraremos em contato diretamente com você sempre que seja necessário de conformidade com o estabelecido na lei. Em qualquer caso, adotaremos de forma imediata as medidas necessárias para remediar a situação e restabelecer a segurança de seus dados pessoais.

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

Você tem direitos relativos à privacidade e à proteção de seus Dados Pessoais. Além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos de que você tenha acesso e conhecimento de todos os direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais e a forma como pode exercê-los. De conformidade com a LGPD, seus direitos são:

• Direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Direito de acesso a seus dados;
• Direito de retificação;
• Direito de exclusão;
• Direito de oposição;
• Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Direito à portabilidade;
• Direito de retirar o seu consentimento;
• Direito à informação sobre uso compartilhado de Dados;
• Direito de não fornecer seu consentimento;
• Direito apresentar reclamações ou denúncias perante o Controlador de seus dados pessoais ou perante a Autoridade Regulatória (Autoridade Nacional de Proteção de Dados ANPD).

Para facilitar o exercício de seus direitos, Você pode entrar em contato com nosso departamento de privacidade e proteção de Dados Pessoais por meio do e-mail: privacidade@allsilver.com.br

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 15 [quinze] dias que é o prazo máximo permitido pela lei. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Caso, as solicitações sejam abusivas ou violem algum direito da ALLSILVER e/ou um terceiro nos reservamos ao direito de negar de modo fundamentado o atendimento.

Para atender sua solicitação será necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente. Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a All Silver somente será processada de acordo com as leis vigentes.

Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a All Silver solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais

A All Silver faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

Publicidade, marketing e promoções: 

Para se descadastrar do nosso newsletter de ofertas e promoções é só clicar no link “Descadastre-se” que está no final do e-mail.

É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, Você continuará a receber comunicações administrativas da All Silver, como pedidos, confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.

Publicidade direcionada

A All Silver pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da All Silver.

Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre este Aviso Externo de Privacidade, a maneira como nós tratamos seus dados pessoais, ou como Você pode exercer seus direitos entre em contato conosco por meio do e-mail: privacidade@allsilver.com.br .

Alterações no documento desta Página

Sempre que a All Silver decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, este Aviso Externo de Privacidade será mudado. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e neste Aviso a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que Você acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças o nosso Aviso Externo de Privacidade.