Política de Privacidade do Posto de Saúde Quest

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade do Posto de Saúde Quest. Este documento explica como tratamos as informações dos usuários do aplicativo e do site postosaudequest.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com o compromisso de transparência e respeito à sua privacidade.

1. Introdução

O Posto de Saúde Quest é um agregador de conteúdo informativo sobre saúde, que organiza materiais educativos por estado (UF), público e órgão do corpo, oferecendo também uma calculadora de IMC. Não realizamos diagnósticos, consultas ou tratamentos médicos. Todo o conteúdo disponibilizado tem finalidade exclusivamente informativa e educativa, conforme o aviso legal presente na descrição do app.

Ao utilizar nosso aplicativo ou site, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o serviço.

2. Informações que coletamos

Nosso aplicativo foi desenvolvido para ser essencialmente informativo, portanto não exigimos cadastro, login ou fornecimento de dados pessoais identificáveis para acessar os conteúdos. Podemos, no entanto, coletar automaticamente algumas informações limitadas para fins de melhoria do serviço:

Dados de uso anonimizados: telas visitadas, tempo de permanência, interações com os conteúdos e filtros aplicados (como UF, público ou órgão).
Dados técnicos do dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do app, identificadores publicitários (quando autorizado), endereço IP e dados de conexão.
Dados da calculadora de IMC: peso e altura informados pelo usuário. Esses dados são processados localmente no dispositivo e não são enviados, armazenados ou compartilhados conosco, a menos que você opte voluntariamente por compartilhá-los (ex.: via captura de tela, sem intervenção do app).
Informações de contato (se fornecidas): caso você nos envie um e-mail ou utilize formulários de contato, armazenaremos seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem exclusivamente para responder à sua solicitação.

3. Como utilizamos as informações

As informações coletadas são usadas unicamente para as seguintes finalidades:

Manter, operar e melhorar o aplicativo e o site;
Compreender tendências de uso e preferências regionais para organizar melhor os conteúdos;
Responder a dúvidas, sugestões ou solicitações enviadas por você;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

Importante: Não utilizamos nenhuma informação de saúde (como IMC) para fins de identificação, perfilamento ou publicidade. A calculadora de IMC opera inteiramente no seu aparelho.

4. Compartilhamento de dados

O Posto de Saúde Quest não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações anonimizadas e agregadas com parceiros de análise (ex.: Google Analytics, Firebase) exclusivamente para medir o desempenho do app, sempre em conformidade com as políticas de privacidade desses serviços.

Também podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, limitando-nos ao estritamente necessário.

5. Retenção dos dados

Os dados dos usuários ficam armazenados até que seja solicitada a remoção ou após 12 meses de inatividade, o que ocorrer primeiro.

Dados de uso anonimizados: são mantidos enquanto forem úteis para fins estatísticos, podendo ser excluídos em intervalos regulares.
Dados de contato: após a conclusão do atendimento, poderão ser mantidos por até 12 meses para fins de registro e melhoria do suporte, exceto se você solicitar a exclusão antecipada.
Dados da calculadora de IMC: não são armazenados em nossos servidores. Permanecem apenas no dispositivo e são descartados quando o app é fechado ou os campos são limpos por você.

Findos os prazos indicados, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Contudo, nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos os afetados e as autoridades conforme determina a legislação.

7. Direitos do usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento;
Acessar os dados que mantivermos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Revogar consentimentos eventualmente concedidos;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
Opor-se ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme a legislação.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes por meio de aviso no próprio aplicativo ou no site. A continuidade do uso após a vigência das alterações significará sua aceitação tácita, mas recomendamos a revisão regular deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@postosaudequest.com.br
Site: postosaudequest.com.br

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em oferecer uma experiência segura e informativa.

Aviso legal: O Posto de Saúde Quest é um agregador de conteúdo com finalidade exclusivamente informativa e educativa. As informações apresentadas não substituem a consulta, o diagnóstico ou o tratamento realizado por profissionais de saúde. Em caso de sintomas, procure atendimento médico. O Posto de Saúde Quest não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusiva nas informações disponibilizadas no app.